ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน 24 Queen

1คำนิยามและขอบเขตของข้อกำหนด

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ คำว่า "24 Queen" "เรา" หรือ "บริษัท" หมายถึงแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ที่ให้บริการภายใต้โดเมน 24queen.ws รวมถึงระบบและบริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง คำว่า "สมาชิก" หรือ "คุณ" หมายถึงบุคคลที่ได้สมัครใช้งานหรือกำลังใช้งานแพลตฟอร์มของ 24 Queen

ข้อกำหนดฉบับนี้ครอบคลุมการใช้งานทุกส่วนของ 24 Queen ได้แก่ การสมัครสมาชิก การฝากและถอนเงิน การเดิมพันในเกมทุกประเภท การรับโบนัสและโปรโมชัน รวมถึงการใช้งานระบบ VIP และการแนะนำเพื่อน การเข้าถึงหรือใช้งานบริการใดๆ ของ 24 Queen ถือเป็นการยืนยันว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดนี้อย่างสมบูรณ์

• ข้อกำหนดนี้ใช้บังคับกับสมาชิกทุกคนไม่ว่าจะสมัครผ่านช่องทางใด
• หากมีข้อกำหนดเฉพาะสำหรับโปรโมชันหรือเกมใดเกมหนึ่ง ข้อกำหนดเฉพาะนั้นจะมีผลบังคับใช้ร่วมกับข้อกำหนดฉบับนี้
• ในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างข้อกำหนดเฉพาะและข้อกำหนดทั่วไป ให้ข้อกำหนดเฉพาะมีผลบังคับใช้ก่อน

2คุณสมบัติและการสมัครสมาชิก

การสมัครสมาชิก 24 Queen เปิดรับเฉพาะบุคคลที่มีคุณสมบัติครบถ้วนตามที่กำหนดไว้ เพื่อความโปร่งใสและความปลอดภัยของสมาชิกทุกคน ผู้ที่ต้องการสมัครต้องมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้

• มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปนับถึงวันที่สมัครสมาชิก
• ไม่อยู่ในรายชื่อที่ถูกระงับสิทธิ์การใช้งานจาก 24 Queen ก่อนหน้านี้
• ให้ข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน ณ วันที่สมัคร
• ใช้ข้อมูลส่วนตัวของตนเองเท่านั้น ห้ามใช้ข้อมูลของบุคคลอื่นในการสมัคร
• ไม่ได้มีวัตถุประสงค์ในการใช้งานเพื่อฟอกเงินหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

สมาชิกแต่ละคนสามารถถือบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การสมัครหรือการใช้งานหลายบัญชีพร้อมกันถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดนี้อย่างร้ายแรง 24 Queen ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องและยึดยอดเงินคงเหลือในกรณีที่ตรวจพบการสมัครหลายบัญชี

ในขั้นตอนการยืนยันตัวตน 24 Queen อาจขอเอกสารประกอบเพิ่มเติม เช่น สำเนาบัตรประชาชน หรือเอกสารยืนยันที่อยู่ สมาชิกต้องให้ความร่วมมือในการส่งเอกสารดังกล่าวภายในระยะเวลาที่กำหนด มิเช่นนั้นบัญชีอาจถูกระงับชั่วคราวจนกว่าการยืนยันตัวตนจะเสร็จสมบูรณ์

3บัญชีผู้ใช้และความปลอดภัย

สมาชิกรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อความปลอดภัยของบัญชี รวมถึงการรักษาความลับของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน 24 Queen ไม่มีนโยบายถามรหัสผ่านของสมาชิกผ่านช่องทางใดทั้งสิ้น หากมีผู้ใดอ้างตัวว่าเป็นเจ้าหน้าที่ 24 Queen และขอรหัสผ่านของคุณ ให้ถือว่าเป็นการหลอกลวงและแจ้งทีมงานทันที

• ตั้งรหัสผ่านที่คาดเดายากและไม่ซ้ำกับบัญชีอื่น ควรประกอบด้วยตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ พิมพ์เล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ
• ไม่แชร์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบกับบุคคลอื่นไม่ว่ากรณีใด
• ออกจากระบบทุกครั้งหลังใช้งานเสร็จ โดยเฉพาะเมื่อใช้งานจากอุปกรณ์สาธารณะ
• แจ้ง 24 Queen ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

24 Queen จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆ ที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบให้กับบุคคลอื่น หรือจากการละเลยการรักษาความปลอดภัยของบัญชีตามที่แนะนำไว้ข้างต้น

4การฝากและถอนเงิน

24 Queen รองรับการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางการเงินของไทยที่ได้รับความนิยม ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เงื่อนไขการทำธุรกรรมมีดังนี้

• ยอดฝากขั้นต่ำต่อครั้ง: 100 บาท
• ยอดถอนขั้นต่ำต่อครั้ง: 200 บาท
• การถอนเงินต้องทำผ่านช่องทางเดิมกับที่ใช้ฝากเงิน เว้นแต่จะได้รับการยืนยันจากทีมงานเป็นกรณีพิเศษ
• ชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนต้องตรงกับชื่อที่สมัครสมาชิกเท่านั้น ห้ามใช้บัญชีบุคคลอื่น
• 24 Queen ไม่มีค่าธรรมเนียมในการทำรายการ แต่ธนาคารปลายทางอาจมีค่าธรรมเนียมของตนเอง

สมาชิกที่ยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตนอาจมีข้อจำกัดในวงเงินถอนสูงสุดต่อวัน 24 Queen ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารเพิ่มเติมก่อนอนุมัติการถอนเงินจำนวนมาก เพื่อความปลอดภัยและการปฏิบัติตามนโยบายป้องกันการฟอกเงิน

5โบนัสและโปรโมชัน

24 Queen มอบโบนัสและโปรโมชันหลายรูปแบบให้กับสมาชิก ตั้งแต่โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ Cashback รายสัปดาห์ โปรแนะนำเพื่อน ไปจนถึงสิทธิพิเศษในโปรแกรม VIP โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการใช้งานที่ชัดเจนดังนี้

• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการทำยอดเทิร์น (Wagering Requirement) ก่อนที่จะสามารถถอนออกได้ โดยยอดเทิร์นจะระบุไว้ในรายละเอียดของแต่ละโปรโมชัน
• โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่รับได้เพียงครั้งเดียวต่อหนึ่งบัญชี หนึ่ง IP address และหนึ่งอุปกรณ์
• สมาชิกที่สมัครหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำจะถูกถือว่าละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง
• 24 Queen ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสและยอดถอนที่เกิดจากโบนัสนั้นหากตรวจพบการใช้งานผิดเงื่อนไข
• โบนัสมีอายุการใช้งานตามที่ระบุในรายละเอียดโปรโมชัน หากไม่ใช้ภายในระยะเวลาที่กำหนดจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ
• 24 Queen ขอสงวนสิทธิ์เปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกโปรโมชันได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

6กฎการเดิมพันและเกม

24 Queen ให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์หลายประเภท ได้แก่ Live Casino, สล็อตออนไลน์, เสือมังกร, รูเล็ต, มวยไทย และไก่ชน กฎการเดิมพันและการตัดสินผลของแต่ละเกมเป็นไปตามระบบที่ผ่านการรับรองจากผู้ให้บริการเกม

• ผลของเกมทุกประเภทถือเป็นที่สิ้นสุด ไม่สามารถอุทธรณ์ได้ เว้นแต่มีข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่พิสูจน์ได้
• หากเกิดการขัดข้องทางเทคนิคระหว่างเกม ผลที่บันทึกในระบบก่อนเกิดข้อผิดพลาดจะถือเป็นผลสุดท้าย
• การเดิมพันที่ทำสำเร็จแล้วไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้
• 24 Queen ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการเดิมพันหรือยกเลิกผลการเดิมพันที่สงสัยว่ามีการโกงหรือใช้ช่องโหว่ของระบบ

อัตราต่อรองและเปอร์เซ็นต์คืนผู้เล่น (RTP) ของแต่ละเกมจะแสดงในหน้าข้อมูลของเกมนั้นๆ 24 Queen รับประกันว่าเกมทุกเกมที่ให้บริการผ่านการทดสอบความยุติธรรมโดยหน่วยงานอิสระ

7พฤติกรรมต้องห้าม

เพื่อรักษาความยุติธรรมและความปลอดภัยของสมาชิกทุกคน 24 Queen กำหนดพฤติกรรมต้องห้ามดังต่อไปนี้ สมาชิกที่กระทำการดังกล่าวจะถูกระงับบัญชีทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือโปรแกรมใดๆ ในการเล่นเกมหรือทำธุรกรรม
• การใช้ช่องโหว่ของระบบหรือซอฟต์แวร์ในทางที่ผิด
• การสมัครหลายบัญชีหรือใช้ข้อมูลของบุคคลอื่นในการสมัคร
• การฟอกเงินหรือการใช้แพลตฟอร์มเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การคุกคาม ดูถูก หรือใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสมกับทีมงานหรือสมาชิกคนอื่น
• การพยายามเข้าถึงระบบหลังบ้านหรือข้อมูลของสมาชิกรายอื่น
• การแชร์หรือเผยแพร่ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับ 24 Queen ในทางที่เสียหาย

8การระงับและปิดบัญชี

24 Queen ขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกได้ในกรณีต่อไปนี้ โดยอาจไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าขึ้นอยู่กับความรุนแรงของกรณี

• การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งในเอกสารฉบับนี้
• การให้ข้อมูลเท็จในขั้นตอนการสมัครหรือการยืนยันตัวตน
• การไม่ผ่านขั้นตอนการยืนยันตัวตนภายในระยะเวลาที่กำหนด
• การไม่มีกิจกรรมในบัญชีเป็นระยะเวลานานกว่า 12 เดือนติดต่อกัน
• ตามคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

สมาชิกที่ต้องการปิดบัญชีด้วยตนเองสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยยอดเงินคงเหลือในบัญชีที่ไม่ได้ผูกพันกับเงื่อนไขโบนัสใดๆ จะได้รับการคืนผ่านช่องทางเดิมภายในระยะเวลาที่กำหนด

9ข้อจำกัดความรับผิด

24 Queen ให้บริการในสภาพ "ตามที่เป็นอยู่" และ "ตามที่มีอยู่" เราพยายามอย่างสุดความสามารถเพื่อให้บริการมีความเสถียรและปลอดภัยตลอดเวลา อย่างไรก็ตามเราไม่สามารถรับประกันได้ว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาด การหยุดชะงัก หรือความล่าช้าได้ตลอดเวลา

• 24 Queen ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย การโจมตีทางไซเบอร์ หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
• 24 Queen ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียที่เกิดจากการตัดสินใจเดิมพันของสมาชิกเอง
• ความรับผิดสูงสุดของ 24 Queen ต่อสมาชิกในกรณีใดๆ จำกัดอยู่ที่ยอดเงินที่สมาชิกฝากไว้ในระบบในช่วง 30 วันก่อนหน้า

10การแก้ไขข้อกำหนด

24 Queen ขอสงวนสิทธิ์แก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เมื่อมีการแก้ไขที่สำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแสดงข้อความแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ หรือการส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่สมาชิกลงทะเบียนไว้

การที่สมาชิกยังคงใช้งาน 24 Queen ต่อไปหลังจากที่ข้อกำหนดฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นโดยสมบูรณ์ แนะนำให้สมาชิกตรวจสอบข้อกำหนดฉบับล่าสุดเป็นระยะๆ

11การติดต่อและร้องเรียน

หากมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ สมาชิกสามารถติดต่อทีมงาน 24 Queen ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@24queen.ws — ทีมงานตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ
• Live Chat บนเว็บไซต์ — พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

สำหรับข้อร้องเรียนที่ต้องการการพิจารณาอย่างละเอียด กรุณาส่งรายละเอียดเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมหลักฐานประกอบมายังอีเมลด้านบน ทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 7 วันทำการ